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在任何一家企业,一个好的领导者首先应该是一个好的老师。企业管理者要像教练一样指导、激励他人或者一个团队,通过有效的运行来实现组织目标。
绩效考核要以绩效的改进为目标。当期的财务绩效目标固然重要,绩效的达成能力更应该关注。主管要对下属进行辅导、检查,再做出评价。和下属的沟通应列入对各级主管的考评。
给员工改进的机会。即使对那些一时表现不好的员工,人事部门和主管人员要帮助共同仔细探求背后的原因:是杂事困扰,支持不够,还是缺少辅导,或者他主观上就不愿意做这个工作。经过客观的分析后,再分别有针对性地加以解决。
企业尊重、关怀每位员工,但无疑期望他们都能够达到公司要求的高水准,并做出最好的贡献。员工在举止、行事上出现偏差时,首先不是要责备,而是向他明确公司标准并引导他改正。如果有需要,还可以为他调换工作岗位。
愿意深刻反省检讨失败是人之常情,我们都希望失败的痛苦能尽快地过去,要组织从失败学习更难。此外,系统或制度的问题绝对不是短期内可以发现或解决的。很少组织愿意投资足够的时间与资源针对失败而对症下药。
企业应该建立一个“从失败中学习”的机制。相关专家建议:组织应成立“检讨学习小组”,赋予足够的资源与权力进行失败事件的调查,要针对决策过程、组织制度进行检讨,提出具体的改进方案,不能只是批判人而无方法。
“他山之石,可以攻玉”,从学习的立场来说,差点发生的失败事件也是重要的学习内容,不能轻忽。检讨自己的失败固然很困难,组织还可以设法从别人的失败学习。重点是,当组织在检讨其它组织的失败时,要知道把别人的经验转换到自己组织。
不论是从自己或别人的失败中学习,组织是否有一个开放坦诚、平等沟通、勇敢面对问题的态度与文化是最重要的关键,有用的导师必须经验丰富,具备组织内部甚至外部的职业发展知识。导师还应该了解组织的价值观、文化和规范,以便将它们传授给受指导者。专家指出,导师对受指导者的需要和愿望必须保持敏感,并增加他们的职业潜力,同时找出受指导者潜力能够使组织获益的方式,企业可以设立各种方式的导师计划,但最有效的办法是:人力资源部门甚至高层管理人员一道来确定拥有丰富经验和知识的导师,然后要求他们尽量参与导师计划。
领导者的薪酬与人力资本发展挂钩,出现严重失误(如,核心人力资本流失或综合性环境管理失职;用人失察;双向沟通执行差,评议低)实行诫勉与问责制,经理人升职之前,必须培养出几个接班人,如果培养不出接班人,他就永无升迁之日,重要的是使每个人找到改进的方法,使之有能力发挥想象力。不要老是教他怎么做,而是让他们发现自己能做什么。
教练式管理就是将体育教练对远动员的督导、培训方式系统性地运用到企业管理领域来。今天的企业领导必须更加注重员工才能的培养,并与员工建立起密切的关系,一个卓越的领导人需要回答这样的问题:怎样才能帮助员工成为一个更有价值的个体,同时如何使我们大家拥有更大的价值,在今天商业社会知识型员工的独立性日益增强和“控制-命令”模式的日益式微的背景下,教练式管理的优势越来越凸显出来。过去那种只重视重大决策和企业资源配置,只关心如何充分利用员工的才能来实现企业盈利目标的这种管理模式已经越来越不适应今天的需求。
教练的过程不仅是实现一个目标的过程,同时也是一个挖掘运动员、团队最大潜能的过程,它既着重于目标的实现,也着重于运动员、团队在实现目标过程中的成长。教练与被教练者之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。
教练式管理的首要作用就是帮助员工挖掘潜能,突破自我。教练的过程集中于克服那些妨碍员工达成优秀和快乐的内在障碍,把他们从对失败的恐惧、对变化的抗拒、时间压力、烦闷中解放出来,帮助员工克服自我冲突的基本方法重在帮助他们懂得在某项活动中放松心情、集中注意力的艺术,让员工明白什么限制了自己更加优秀。
领导是一种可以通过训练而掌握的技能。任何一种运动技巧的提高都来自于不懈的练习,领导力的提升也像从事一种运动一样需要反复练习和长期积累,并且形成习惯;领导意味着领导者跟下属之间的直接接触。教练和运动员总是保持一种十分紧密的接触,运动员无法想象会接受一个不在现场教练的指导;实际上,执行教练的职责不是去教受训人应该怎样去做,而是去提醒和督促受训人去做他们本来已经知道该去做的那些事情,并形成习惯,这正是教练方法的一个重要特色。
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